CKC CARES Conditions Générales de Service

En vigueur : juin 2025

Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent votre utilisation des services, sites web, produits, outils numériques, cadres et agents IA de CKC Cares. En interagissant avec CKC Cares, que ce soit par l'achat, la participation, le téléchargement ou la communication, vous acceptez pleinement les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez vous abstenir d'utiliser nos services.

CKC Cares est la marque d'exploitation de CKC Cares Ventures Ltd. (société britannique n° 16391487), un cabinet de conseil axé sur l'humain et spécialisé dans l'IA éthique, le développement de politiques, l'autonomisation sonore, le bien-être numérique et la transformation du leadership. La société est enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles et opère à l'échelle mondiale avec un engagement envers l'innovation éthique.

1. Champ d'application

Les présentes Conditions s'appliquent à tous les clients, partenaires, collaborateurs, sous-traitants, éducateurs et utilisateurs qui :

  • Achètent ou accèdent à tout produit ou service via ckccares.com, ckccaresshop.com ou les domaines affiliés
  • Participent à des sessions, événements, formations ou évaluations
  • Utilisent ou interagissent avec les cadres, méthodologies et agents IA de CKC Cares

2. Services proposés

CKC Cares propose des services incluant, sans s'y limiter :

  • Ateliers et certifications
  • Programmes de coaching et de développement du leadership
  • Boîtes à outils numériques et cadres téléchargeables
  • Conseil en éthique et gouvernance de l'IA
  • Outils basés sur l'IA et agents basés sur GPT
  • Sonothérapie et facilitation du bien-être émotionnel
  • Recherche personnalisée, diagnostics et évaluations stratégiques

Tous les services sont fournis par des membres d'équipe qualifiés, des partenaires ou des consultants externes, conformément à notre cadre de prestation éthique. Certains services peuvent nécessiter la signature d'accords ou des protocoles d'intégration.

3. Utilisation de l'IA et de la notation automatisée

CKC Cares peut utiliser des outils assistés par l'IA ou des plateformes d'apprentissage automatisées pour soutenir l'auto-réflexion, l'évaluation formative et la délivrance de certifications.

Bien que ces outils puissent fournir des scores préliminaires ou des orientations, toutes les décisions finales de certification incluent une révision et une discrétion humaines, en particulier dans les cours impliquant une réflexion ouverte ou basée sur les valeurs.

En utilisant nos services, vous reconnaissez que les résultats générés par le système sont provisoires jusqu'à leur confirmation par un évaluateur qualifié, et vous acceptez que des remplacements manuels puissent être appliqués pour garantir l'intégrité éthique et réflexive.

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Réservation, paiement et planification

  • Toutes les réservations ne sont confirmées qu'après réception du paiement, de l'acompte ou de l'accord signé.
  • Les sessions doivent être planifiées dans les 90 jours suivant la réservation, sauf accord contraire.
  • Les ateliers ou engagements nécessitant un déplacement ou un contenu personnalisé doivent être confirmés au minimum 30 jours à l'avance.
  • Les retards de paiement peuvent entraîner des retards de service ou l'annulation.
  • Le paiement peut être effectué via Stripe, PayPal, virement bancaire ou Shopify checkout, selon le service.

4. Annulations, remboursements et reports

  • Les annulations doivent être faites par écrit à shop@ckccares.com.
  • Séances de coaching individuel ou de cartographie : un préavis de 5 jours ouvrables est requis pour un report complet.
  • Ateliers ou engagements politiques : un préavis de 15 jours ouvrables est requis.
  • Les remboursements ne sont émis que si CKC Cares annule une session ou ne parvient pas matériellement à fournir le service tel que décrit et convenu.
  • Les produits numériques (par exemple, boîtes à outils, évaluations, accès agent) ne sont pas remboursables une fois téléchargés ou consultés.

5. Propriété intellectuelle et droits d'utilisation

Tous les matériaux fournis par CKC Cares, y compris, mais sans s'y limiter, les cadres (par exemple, Human Scaffolding, Zone of Disrupted Identity (ZDI), Bag & Bleed, R.A.D., Digital Twin Self), les modèles, les boîtes à outils, les invites IA, le contenu audio et les diapositives d'atelier, sont la propriété intellectuelle de CKC Cares Ventures Ltd. ou de son fondateur, Cha’Von Clarke-Joell.

Vous pouvez :

  • Utiliser les matériaux en interne au profit de votre organisation
  • Citer les cadres avec mention de la source dans le cadre de recherches universitaires ou non commerciales

Vous ne pouvez pas :

  • Renommer, redistribuer ou revendre les matériaux de CKC Cares
  • Partager l'accès à des agents sous licence ou à des outils numériques en dehors de votre équipe
  • Reproduire des modèles de service, des invites ou des structures à des fins de revente

Les demandes de licence commerciale ou d'autorisations universitaires doivent être envoyées à shop@ckccares.com.

6. Conduite de l'utilisateur et responsabilités du client

Les utilisateurs et les clients s'engagent à :

  • Interagir respectueusement avec tous les membres de l'équipe CKC Cares et les collaborateurs
  • Éviter le harcèlement, l'utilisation abusive des outils ou les comportements perturbateurs lors des sessions en direct ou virtuelles
  • Fournir des informations précises lors de l'intégration, des évaluations ou des diagnostics
  • Assurer des conditions environnementales appropriées pour la sonothérapie ou les services de bien-être émotionnel
  • Informer CKC Cares à l'avance de toute adaptation d'accessibilité, culturelle ou émotionnelle nécessaire

CKC Cares se réserve le droit de mettre fin à ses services ou de les refuser à toute personne dont le comportement viole les normes éthiques ou compromet la sécurité psychologique.

7. Limitation de responsabilité

CKC Cares ne sera pas responsable de :

  • Les résultats ou décisions pris sur la base des conseils des ateliers, agents ou boîtes à outils
  • Les perturbations techniques échappant à notre contrôle (par exemple, pannes de plateforme, défaillances de tiers)
  • Les réponses émotionnelles ou psychologiques au contenu, à la sonothérapie ou aux cadres

En aucun cas, la responsabilité de CKC Cares ne pourra excéder les frais payés pour le service spécifique en question, sauf lorsque la responsabilité ne peut être exclue en vertu du droit britannique (y compris en cas de décès, de blessure corporelle ou de fraude).

8. Participation des jeunes et protection

Tout service accessible aux personnes de moins de 18 ans doit :

  • Inclure un consentement parental ou du tuteur vérifiable
  • Se dérouler dans un environnement sécurisé (en personne ou en ligne)
  • Être animé par un membre de l'équipe qualifié

CKC Cares ne fournit sciemment aucun service non supervisé à des mineurs. La participation des jeunes à la sonothérapie, à la cartographie émotionnelle ou aux agents d'IA doit être guidée par un adulte.

9. Outils tiers, plateformes et processeurs de données

CKC Cares peut utiliser des plateformes tierces sécurisées pour la prestation de services (par exemple, Notion, Stripe, Webflow, Shopify, OpenAI via des agents GPT).

  • Chaque tiers est lié par ses propres conditions et engagements en matière de protection des données.
  • L'utilisation de ces outils est requise pour un accès complet à nos services. Pour une liste complète des processeurs, contactez privacy@ckccares.com.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles, où CKC Cares Ventures Ltd. est enregistrée.

Les protections locales des clients s'appliquent également en vertu du droit international (par exemple, le RGPD, les réglementations de protection des consommateurs).

Les litiges seront résolus en premier lieu par des négociations de bonne foi. En cas de désaccord, les parties conviennent d'une médiation avant toute action en justice formelle.

11. Protection des droits des consommateurs

Aucune disposition des présentes Conditions n'affecte vos droits statutaires en vertu du droit britannique de la protection des consommateurs, y compris le Consumer Rights Act 2015, ou des lois équivalentes de protection des consommateurs dans votre juridiction. Lorsque les lois locales prévoient des protections des consommateurs plus solides, ces lois s'appliquent.

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12. Mises à jour des présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions. La "Date d'entrée en vigueur" indiquera la dernière modification. Les clients seront informés des changements substantiels par e-mail si leurs coordonnées sont enregistrées.

13. Contact

Pour toute question ou clarification :

Ventes : sales@ckccares.com (demandes générales : engagement@ckccares.com)
Juridique et Licences : admin@ckccares.com
Données et Confidentialité : privacy@ckccares.com

CKC Cares Ventures Ltd. (société britannique n° 16391487)
Siège social : 4e étage, Silverstream House, 45 Fitzroy Street, Fitzrovia, Londres, W1T 6EB

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Merci d'avoir choisi CKC Cares. Nous sommes impatients de vous accompagner dans votre parcours de leadership, d'éthique et de transformation numérique.

CKC Cares Ventures Ltd. | Innovation éthique pour un leadership axé sur l'humain

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